1. اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
ما اطلاعاتی را که مستقیماً به ما ارائه میدهید جمعآوری میکنیم، مانند زمانی که حساب ایجاد میکنید، برای وام مسکن درخواست میدهید یا برای پشتیبانی با ما تماس میگیرید. این شامل:
- اطلاعات شناسایی شخصی (نام، کارت شناسایی امارات، جزئیات پاسپورت)
- اطلاعات تماس (آدرس ایمیل، شماره تلفن، آدرس پستی)
- اطلاعات مالی (درآمد، جزئیات اشتغال، صورت حسابهای بانکی)
- اطلاعات ملک (جزئیات ملک، قیمت خرید، پیش پرداخت)
- مدارک (گواهی حقوق، صورت حسابهای بانکی، مدارک ملک)
2. چگونه از اطلاعات شما استفاده میکنیم
ما از اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم برای موارد زیر استفاده میکنیم:
- پردازش درخواست وام مسکن شما و ارائه خدمات ما
- ارتباط با شما در مورد وضعیت درخواست شما
- تأیید هویت شما و جلوگیری از تقلب
- رعایت الزامات قانونی و نظارتی
- بهبود خدمات و تجربه مشتری
- ارسال بهروزرسانیهای مربوطه درباره خدمات ما (با رضایت شما)
3. اشتراکگذاری و افشای اطلاعات
ما ممکن است اطلاعات شما را با موارد زیر به اشتراک بگذاریم:
- بانکها و مؤسسات مالی برای پردازش وام مسکن
- دفاتر اعتباری و خدمات تأیید (اداره اعتبار الاتحاد)
- ارزشگذاران املاک و مشاوران حقوقی
- مقامات نظارتی زمانی که طبق قانون لازم باشد
- ارائهدهندگان خدمات که در عملیات ما کمک میکنند (تحت توافقنامههای محرمانگی سخت)
ما هرگز اطلاعات شخصی شما را به اشخاص ثالث برای اهداف بازاریابی نمیفروشیم.
4. امنیت داده
ما اقدامات امنیتی استاندارد صنعت را برای محافظت از اطلاعات شما اجرا میکنیم:
- رمزگذاری 256-bit SSL برای تمام انتقال داده
- مراکز داده امن با نظارت 24/7
- حسابرسیهای امنیتی منظم و تست نفوذ
- کنترلهای دسترسی و آموزش کارکنان در مورد حفاظت از داده
- انطباق با قانون حفاظت از داده امارات و استانداردهای بینالمللی
5. حقوق شما
تحت قانون حفاظت از داده امارات، شما حق دارید:
- دسترسی به دادههای شخصی شما که نگهداری میکنیم
- تصحیح اطلاعات نادرست یا ناقص
- درخواست حذف دادههای شما (مشروط به الزامات قانونی)
- اعتراض به پردازش دادههای شما برای اهداف بازاریابی
- درخواست قابلیت انتقال داده
- لغو رضایت در جایی که پردازش بر اساس رضایت است
6. حفظ داده
ما اطلاعات شخصی شما را تا زمانی که برای ارائه خدمات ما و رعایت تعهدات قانونی لازم است نگهداری میکنیم. مدارک مربوط به وام مسکن معمولاً به مدت 7 سال پس از تکمیل وام یا انصراف درخواست، مطابق با مقررات بانکی امارات نگهداری میشوند.