1. المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة، مثل عندما تنشئ حسابًا، أو تقدم طلب رهن عقاري، أو تتصل بنا للحصول على الدعم. وهذا يشمل:
- معلومات التعريف الشخصية (الاسم، هوية الإمارات، تفاصيل جواز السفر)
- معلومات الاتصال (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان البريدي)
- المعلومات المالية (الدخل، تفاصيل التوظيف، كشوف الحساب البنكية)
- معلومات العقار (تفاصيل العقار، سعر الشراء، الدفعة الأولى)
- المستندات (شهادات الراتب، كشوف الحساب البنكية، مستندات العقار)
2. كيفية استخدامنا لمعلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها لـ:
- معالجة طلب الرهن العقاري الخاص بك وتقديم خدماتنا
- التواصل معك حول حالة طلبك
- التحقق من هويتك ومنع الاحتيال
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
- تحسين خدماتنا وتجربة العملاء
- إرسال التحديثات ذات الصلة حول خدماتنا (بموافقتك)
3. مشاركة المعلومات والإفصاح عنها
قد نشارك معلوماتك مع:
- البنوك والمؤسسات المالية لمعالجة الرهن العقاري
- مكاتب الائتمان وخدمات التحقق (الائتمان الاتحادي)
- مقيمي العقارات والمستشارين القانونيين
- السلطات التنظيمية عندما يقتضي القانون ذلك
- مزودي الخدمة الذين يساعدون في عملياتنا (بموجب اتفاقيات سرية صارمة)
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية مطلقًا لأطراف ثالثة لأغراض التسويق.
4. أمن البيانات
ننفذ إجراءات أمنية قياسية في الصناعة لحماية معلوماتك:
- تشفير SSL 256-bit لجميع نقل البيانات
- مراكز بيانات آمنة مع مراقبة على مدار الساعة
- تدقيق أمني منتظم واختبار الاختراق
- ضوابط الوصول وتدريب الموظفين على حماية البيانات
- الامتثال لقانون حماية البيانات في الإمارات والمعايير الدولية
5. حقوقك
بموجب قانون حماية البيانات في الإمارات، لديك الحق في:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها
- تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة
- طلب حذف بياناتك (مع مراعاة المتطلبات القانونية)
- الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق
- طلب إمكانية نقل البيانات
- سحب الموافقة حيث تتم المعالجة بناءً على الموافقة
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم خدماتنا والامتثال للالتزامات القانونية. يتم الاحتفاظ بالمستندات المتعلقة بالرهن العقاري عادة لمدة 7 سنوات بعد اكتمال القرض أو سحب الطلب، كما هو مطلوب بموجب لوائح البنوك في الإمارات.